Predávajúcim je LE BON pâtisserie s. r. o., IČO 57881766, DIČ 2123378829, so sídlom Pružina 721, 018 22 Pružina, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 59008/R (ďalej „predávajúci“).
Prevádzka: Milana Rastislava Štefánika 148, Považská Bystrica.
Kontakt: e-mail leboncukraren@gmail.com, telefón +421 944 419 493.
Predmetom zmluvy sú cukrárske výrobky zhotovené na mieru podľa objednávky zákazníka (ďalej „výrobok“). Každý výrobok sa vyrába podľa konkrétnych požiadaviek zákazníka, ako sú tvar, veľkosť, príchuť, dizajn či počet porcií. Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.
Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak ide o tovar zhotovený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo o tovar, ktorý rýchlo podlieha skaze.
Zákazník môže objednávku bezplatne zrušiť najneskôr 5 kalendárnych dní pred dohodnutým termínom odberu alebo doručenia, a to e-mailom alebo telefonicky. Pri neskoršom zrušení môže predávajúci požadovať úhradu nákladov, ktoré mu v súvislosti s objednávkou už vznikli, napríklad za nakúpené suroviny a vykonanú prácu, najviac do výšky dohodnutej ceny.
Cena výrobku sa dohoduje individuálne pred potvrdením objednávky. Dohodnutá cena je konečná. Zaplatiť je možné v hotovosti alebo platobnou kartou v prevádzke predávajúceho, prípadne bankovým prevodom na základe faktúry.
Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať pred začatím výroby zálohu v dohodnutej výške. O zálohe a jej výške zákazníka informuje pri potvrdení objednávky.
Výrobok si zákazník spravidla preberá osobne v prevádzke predávajúceho v dohodnutom termíne a čase.
Pri vybraných výrobkoch, napríklad pri svadobných tortách a candy bare, predávajúci ponúka aj doručenie na miesto určenia. Podmienky doručenia (vzdialenosť, cenu dopravy a termín) dohodne so zákazníkom pri potvrdení objednávky.
Zákazník je povinný skontrolovať výrobok pri prevzatí a viditeľné vady alebo rozdiely oproti objednávke oznámiť predávajúcemu hneď na mieste. Vady, ktoré bolo možné zistiť pri prevzatí a neboli oznámené na mieste, môže predávajúci odmietnuť.
Vady, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí, môže zákazník reklamovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od prevzatia, e-mailom alebo telefonicky. Výrobky sú čerstvé potraviny, ktoré rýchlo podliehajú skaze, preto dlhšia lehota nie je možná.
Po prevzatí treba výrobok uchovávať v chlade podľa pokynov predávajúceho. Za vady spôsobené nesprávnym uskladnením alebo prepravou po prevzatí predávajúci nezodpovedá.
Prijatie reklamácie predávajúci potvrdí a vybaví ju bez zbytočného odkladu.
Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa predávajúci snaží riešiť predovšetkým dohodou. Zákazník, ktorý je spotrebiteľ, sa môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako subjekt alternatívneho riešenia sporov (soi.sk).
Spracúvanie osobných údajov upravuje stránka Ochrana osobných údajov.
Predávajúci môže tieto VOP meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej potvrdenia. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke.